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運維管理系列 基于ITTL的理念將運維標準化,流程化,自動化。 3.1 IT監控系統: 系統支持一站式監控服務器、應用、網絡和IT業務,可實現對數據中心集中監控、故障告警、視圖展現。 可對用戶IT系統中的各種業務數據、應用程序輸出、日志信息無縫集成,進行業務數據展示和故障告警管理。 系統支持單機到分布式的多種部署方式,無論是小型數據中心,還是大型數據中心和分布式網絡,都可以通過一套平臺、一個界面輕松監控。 3.2 IT運維管理系統: 是對企業內部IT運維所面臨的管理問題,提供智能解決方案的信息系統。 系統包括服務等級管理(SLM)、配置管理、問題管理、事件管理、變更管理、庫存管理、發布管理、 知識庫管理、巡檢、考勤、值班、申告、可用性管理、信息發布、運行維護等一系列功能。通過本系統,提高了運維管理服務的工作效率,和服務水平。
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